Digitaler Betriebs-Check

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Selbsteinschätzung *

Bewertungsskala:
1 = trifft voll zu bzw. setze ich bereits voll in meinem Betrieb um
6 = trifft nicht zu bzw. setze ich bisher noch nicht in meinem Betrieb ein

Wir kennen die Anforderungen und Erwartungen unserer Gäste
Wir erfüllen die Erwartungen unserer Gäste
Die Kommunikation mit unseren Gästen funktioniert zeitnah und die Erreichbarkeit ist sichergestellt
Wir behandeln Beschwerden unserer Gäste mit dem Ziel die Zufriedenheit wieder voll herzustellen
Unsere Arbeitsabläufe sind definiert (dokumentiert in Betrieben mit Mitarbeitenden)
Unser Betrieb verfügt über Siegel / Zertifikate (bspw. DTV Klassifizierung)
Wir erfassen gezielt Sonderwünsche unserer Gäste und versuchen sie nach Möglichkeit zu erfüllen
Wir achten auf umweltschonenden Ressourceneinsatz, Mülltrennung und Abfallvermeidung

Wir kennen die Stärken unseres Betriebes und kommunizieren diese an Gäste über diverse Medien (bspw. Web, Angebot etc.)
Wir führen regelmäßig Marketing- bzw. Werbemaßnahmen durch
Wir kommunizieren regelmäßig mit unseren Stammgästen bzw. setzen Maßnahmen zur Stammgästebindung um
Wir sind im Gastgeber Verzeichnis der regionalen Tourismusorganisation aufgeführt
Wir integrieren regionale Angebote / Infrastruktur in unsere Angebote (z.B. Freizeitangebot, Ausflugsmöglichkeiten)
Wir haben Kenntnis über die Angebote und Preisgestaltung der Mitbewerber in der Region
Wir erstellen individualisierte, zielgruppenorientierte Angebote
Unsere Leistungen / Preise werden in allen Kommunikationsmedien regelmäßig aktualisiert

Unser Betrieb verfügt über eine eigene, zeitgemäße und aktuelle Webseite (Bilder, Inhalte, Angebote)
Unser Betrieb ist auf Social Media Kanälen präsent (bspw. Facebook, Instagram etc.)
Unser Betrieb vermarktet Zimmer über Online-Buchungsportale (bspw. Booking.com, Airbnb, lokales System der TI)
Die Zimmerverfügbarkeit ist online direkt ersichtlich
Anfragen/Angebote werden digital an die Gäste übermittelt
In unserem Betrieb kommen digitale Hilfsmittel zum Einsatz, um Zeit zu sparen und Fehler zu vermeiden (bspw. Digitale Buchungsverwaltung, Channel Manager, etc.)
Verwaltungstätigkeiten werden im Betrieb IT gestützt erledigt (bspw. Rechnungsstellung, Gästedaten, Aufzeichnungen etc.)
Wir nutzen Gästebewertungen im Internet, um die Gästerwartungen besser kennenzulernen

Wir sind regelmäßig mit der regionalen Tourist-Information in Kontakt bzw. kennen unsere Ansprechpartner
Wir sind regional vernetzt, engagieren uns im Netzwerk
Wir sind Mitglied in einem Netzwerk/Organisation (bspw. Urlaub auf dem Bauernhof, Privatvermieter, DEHOGA)
Wir nutzen Leistungen touristischer Partner der Region für unsere Gäste / Angebote bzw. informieren aktiv
Wir bevorzugen für Einkauf & Handwerk Partner aus der direkten Region
Wir bieten unseren Gästen regionale Erzeugnisse aktiv an bzw. informieren darüber
Wir haben Kenntnis über Angebote unserer Tourismusregion bspw. Seminare, E-Coaches, Newsletter und nutzen diese

Wir haben Kenntnis über die allgemein gültigen Vorschriften für unseren Betrieb und setzen diese um (bspw. Auflagen, Sicherheitsbestimmungen etc.)
Die für unseren Betrieb relevanten Datenschutzrichtlinien gemäß DSGVO sind uns bekannt und werden eingehalten
Die aktuellen Coronabestimmungen für Gäste und Mitarbeitende sind uns bekannt, werden aktiv kommuniziert (z.B. Aushänge) und eingehalten
Alle Hygienevorschriften werden eingehalten und dokumentiert (bspw. HACCP für Angebote mit Verpflegung)
Unser Betrieb verfügt über ein Hygienekonzept
Die Bildrechte für alle von uns publizierten Bilder sind nachweislich vorhanden (bspw. in Prospekten, auf Webseiten etc.)

Die fixen und variablen Kosten des Betriebes sind uns bekannt
Wir kalkulieren regelmäßig unsere Verkaufspreise
Unsere Verkaufspreise orientieren sich an unserer Leistung bzw. unserem gebotenen Service (Preis-/Leistungsverhältnis)
Wir erheben regelmäßig die Wirtschaftlichkeit unseres Betriebes bzw. kooperieren mit einem Steuerberater
Unsere Ausstattung ist zeitgemäß (Es besteht kein Investitionsbedarf)
Wir haben Kenntnis über Förderprogramme bzw. haben welche in Anspruch genommen
Einwilligung Datenschutz
Einwilligung nach UWG